シミウスの解約は簡単!解約理由・電話番号・返金手続きについて

シミウスの解約理由

シミウスの定期お試し・きれい定期便は、いつでも会員マイページから休止や変更手続きをすることができます。

でも、電話でしか対応してくれないシミウスの解約が不安

マイページのログインができない!登録をした覚えがない!といった、トラブルで焦ってしまうこともあります。

そこで、メビウス製薬の会員マイページに登録・ログインできないときの対処方法を詳しくご紹介します。

シミウスの解約は電話でお手続きを

シミウスの解約は電話だけしかできません

シミウスの解約ができるのは電話のみとなっています。

お問い合わせフォームや、メールから解約ができると、いつでも都合のいい時間に解約できるのにと、ちょっと残念な気がしますよね。

でも、これは解約手続きで、お客様とのトラブルを防止するためのものです。

なりすましメール等のトラブルが多いため、メールのみの連絡では解約を承っておりません

サポートセンターの電話が利用可能な時間に解約手続き必要になりますが、曜日や時間によっては電話が繋がらないこともあります。

サポートセンターは夜9時までの受付となっています。

電話が繋がらず夜9時を過ぎてしまうと、次の日に再度電話をしんければいけなくなり、解約できる日にちギリギリの場合、手続きが間に合わなくなってしまいかもしれません。

余裕をもって解約の連絡をしてください。

シミウス解約の手続き電話は、次回発送日の5日前までにしてください。

シミウスの解約理由をしつこく聞かれないので安心

シミウスを解約するときには、解約を引き止めたり・他の商品を勧められたりなどのしつこい勧誘は一切ありません。

解約時に聞かれるのは

  • 名前
  • 登録してある電話番号
  • 登録してある住所
  • 解約の理由

この4点だけです。

解約の理由も詳しく説明する必要はまったくありません。

「差し支えなければ」程度で解約理由を聞かれることもありますが、このような場合には「必要がなくなったので」というだけで大丈夫です。

詳しい解約理由は聞かれることもありませんし、ほかの商品をすすめられることもありませんまた、解約後もセールスの電話はかかってきません。

電話が苦手な方でも、シミウスなら気楽にお試しできますね。

関連記事シミウスに口コミにある解約手続きにかんする誤解

シミウスの解約電話番号

メビウスのカスターマーセンターは年中無休・フリーダイヤルでお手続きが完了します。

SIMIUSお客様サポートセンター
通話料無料0120-438-794
営業時間 9:00-21:00(年中無休)

シミウスはお得な定期便で購入しても、解約は1回目の商品を受け取った後からでしたら”いつでも可能”です。

初回購入がお得な価格のスキンケアには、購入回数の縛りが決まっているのもありますが、シミウスは購入回数の縛りがないので気軽に購入できますね。

シミウスの解約が可能な日にちの確認方法

シミウスの定期コースは、次回お届け日の5日前には出荷準備に入ります。

出荷準備に入ってしまうと、どんなお客様都合があろうとも、解約をすることはできません。

次回お届け予定日は、明細書・マイページで確認ができます。

ご確認の上、予定日の5日前までには電話をして、解約の手続きをしてください。

シミウスの「きれい定期便」もいつでも解約が可能ですので安心してお試しできますね。

メビウス製薬の会員を退会するときも電話で手続きを

シミウスの購入をするのを完全にストップしたときも、退会手続きはせずそのまま会員を継続したほうがいいです。

退会手続きは、解約手続きと同様に電話で簡単にできます。

解約したあともセールスの電話はありませんし会員費も発生しないので、そのまま継続しておいてもなにも問題はありません。

ただし、メール会員に届くメールが鬱陶しいから退会したいとお考えでしたら、メルマガの発信のチェックを外してください。

シミウスの解約注意点!3か月以内なら解約よりも休止がお得

シミウス会員ランクアップは解約するとリセットされるので注意

シミウスにはランクアップ制度があります。

通常の購入であれば一番下のブロンズ会員からスタートですが、きれい定期便をご利用している方は最初からずっとプラチナ会員として登録されます。

シミウスをお試し定期購入後から継続して購入すると、無条件でプラチナランクに初回からなれ、メビウス製薬のスキンケア・化粧品を8%割引で購入できるのでかなりお得ですよね

ですが、一度解約してしまうとリセットされてしまい、ブロンズ会員からのスタートになってしまいます。

休止であればプラチナランクはそのまま適用されるので、解約は少し先に伸ばしておくのがいいでしょう。

シミウスの休止期間は最大3か月まで

シミウスは休止してもランクアップ割引を継続

シミウスは一度解約してしまうと、ランクアップ制度がリセットされてしまいます。

またシミウスを再開する、ほかのアイテムを購入することを考えると、解約ではなく休止にしておくほうがお得です。

シミウスは最長3か月まで休止ができるので、この期間がくるまで休止にしておくことをすすめします。

定期お試しコースは初回受け取り後なら休止ができます。

きれい定期便は、シミウスの使用頻度に合わせて”いつでも休止”することができます

また、手元にシミウスが余ってきた、長期間留守にするので受け取りができない!

こんなときには、解約ではなく休止の手続きをとり、ご都合の良いタイミングで再開してください。

シミウスの休止期間は1か月・2か月・3か月で選べ、休止期間が過ぎると自動的に今までの商品が1か月に1回届くようになります。

休止期間が過ぎるころにシミウスを再開しないのであれば、商品発送準備に入るタイミングで定期便の解約をしてください。

シミウスの休止期間が過ぎると、自動的に商品が届きます。

シミウスを休止した時には、再開の連絡は必要ありません。

指定した休止期間が終了すると、自動的に1か月に1回の定期発送が再開されます。

最大3か月の休止後に、この先メビウス製薬の商品の購入予定がないのなら解約手続きをしてください。

シミウス定期便の休止の手続きはマイページもしくは電話で!

シミウスの解約は電話でしかできませんが、休止はマイページ・電話どちらでも対応できます。

電話は年中無休ですが、やはり時間や場所を気にすることもなく手続きができるマイページが便利ですね。

マイページに登録されていない方は、この機会に登録をしておくと便利ですよ。

シミウスのキャンセル手続きはいつまでにすればいいの?

シミウスのキャンセル手続きはいつまですれば間に合うの?

シミウスの定期コースのキャンセルは、次回お届け日の5日前までに電話連絡をすればキャンセルできます。

ただし、注意したのが初回お試し定期コースを注文したあと「やっぱり注文をキャンセルしたい」と思った場合です。

シミウス注文当日にキャンセルしたい場合の方法

シミウス公式サイトから平日12時までに注した場合、翌々営業日(土日祝日はのぞく)に出荷されます。

そのため、初回注文後は当日に電話をしてもキャンセルはできません。

ただし、注文のタイミングによってはキャンセルができる可能性があるかもしれませんので、一度カスタマーセンターに電話で問い合わせをしてください。

基本的には初回の注文後のキャンセルはできません。

どうしても届いた商品を使いたくない場合には、返品理由を電話で伝え、同梱されていたものすべてを返品することになります。

お試し定期コースでご注文した場合には、30日間の全額返金保証がついていますし、シミウスの容器だけを返品すれば大丈夫です

やはり初回はお試し定期コースで申し込んでおくのが安心ですね。

シミウスの返品の手順と注意点

シミウスには、初回お試しに限り全額返金保証が得点としてついてきます。

また、きれい定期便で購入したシミウスが、なんらかの理由で返品したいときも、手続きをすれば返品・交換をすることが可能です。

どちらも、手続きは難しくありませんが、忘れずにやっておかないと返品・返金の手続きができなくなることがあります。

そんなことにならないための、返金・返品手続きの方法と、注意点について調べてまとめましたので参考にしてください。

シミウス初回お試し定期で返金保証を利用する場合の返品方法

初めて購入した商品に限り、商品到着後30日以内に商品の返送・返金ができるのが30日返金保証です。

この返金保証の手続き・返金までの流れをまとめました。

  1. 返品・返金を希望する際には、商品到着後1か月以内にサポートセンターまで電話
  2. 容器(中身は空でもOK)の返却
  3. 配送会社は、日本郵政もしくはヤマト運輸
  4. 配達記録の残る方法で返送
  5. 返送料はお客様負担

※初回特典のプレゼントは返品の必要ありません。

シミウスの中身はすべて使い切っても、使用途中でもどちらでもかまいません。

返品到着後、返金手続きの案内メールが届きます。

万が一シミウスを返品してから3週間が過ぎても返金メールが届かない場合には、下記フリーダイヤルまでお問合わせください。

DSK送金サービスセンター:0120-982-699 (月~金 9:00~17:00)

SIMIUSお客様サポートセンター
通話料無料0120-438-794
営業時間 9:00-21:00(年中無休)

商品到着後30日過ぎると返金はしてもらえないので注意

シミウス到着後30日を過ぎてしまった場合には、返金保証は使えなくなり通常の解約となるため注意してください。

メビウス製薬から届いたシミウスに問題があった場合の返品方法

  1. まずは返品したい商品に「間違いはないか」「破損していないか」をチェック
  2. 返品したい商品の状態・返品の理由を電話で連絡
  3. 特典品などの同梱品も一緒に返送
  4. 送料は無料

届いた商品になんらかの問題があったときは、メビウス製薬に返品することは可能です。

ただし、黙って送る・メモ書きなどを添えて勝手に送るなどは決してしないでください。

必ず電話で返品理由を伝えてから返送手続きを進めてください。

お客様都合によるシミウスの返品方法

購入したもののシミウスを使うことがない・間違って余分に注文してしまった。など、届いたシミウスをお客様都合で返品したい場合にも、メビウス製薬に返品することができます。

  1. 返品の理由を電話で連絡
  2. 特典品などの同梱品も一緒に返送
  3. 送料はお客様負担

お客様都合による返品については、送料はお客様負担となっているのでご注意ください。

シミウスの返品先は間違えないように

シミウスの返品先として東京のメビウス製薬の住所を紹介されているサイトもありましたが、シミウスの返品先は福岡の返品センターです。

〒812-0051

福岡県福岡市東区箱崎ふ頭4-1-12

箱崎ふ頭ロジスティクスセンター2F

株式会社メビウス製薬 返品センター宛

上記の住所までに、商品(容器)と、同梱されていた特典も一緒に送ってください。

シミウスの全額返金保証を利用した場合の返金方法

シミウスジェル初回お試し定期で購入された場合、お肌に合わなかった・使用感に満足できなかったときには、シミウスの容器の返品手続き終了後に返金手続となります。

購入時に選んだ支払い方法によって返金方法は分かれます。

シミウスをクレジットカードで購入決済した場合の返金方法

クレジットカード決済を指定された場合には、シミウスジェルの返品処理が完了後に、返金はクレジット会社経由で行われます。

クレジット会社の返金手続きはタイミングによっては時間がかかることが多いため、返金手続きまでに時間がかかることがあります。

メールに返金までの案内が送られてきますので、そちらで詳細はご確認ください。

シミウスを代引き・後払いで支払った場合の返金方法

シミウスを代引き・後払い(コンビニ決済・郵便振替)で支払った場合には、返金するための口座を指定しないといけません。

返金するための口座登録をしていない場合には、返金手続きを行っているサービスへの登録が必要です。

口座情報の登録の方法がわからない場合には、下記の窓口までお問い合わせください。

DSK送金サービスセンター

0120-982-699(月~金 9:00~17:00)

シミウスの返金手続きは、メビウス製薬から委託されたDSK送金センターが行っています[/st-

返金するための口座指定までの流れ

  1. 返品商品を確認後【〇〇○@soukin.aplc.jp】のアドレスから「返金手続きのご案内」メールが届く
  2. 返金するための銀行口座を入力
  3. 手続き完了後、金融機関に1~2営業日で送金が完了

ドメイン指定受信を設定していると、案内メールが迷惑メールフォルダに入ってしまい届かないことがありますので、【soukin.aplc.jp】を指定にしておいてください。

3週間たってもメールが届かない場合には、

DSK送金サービスセンター:0120-982-699(月~金9:00~17:00)

シミウスお客様サービスサポート:0120-438-794(年中無休9:00~21:00)

どちらかにお問い合わせをしてください。

シミウス返品から返金にかかるまでの日数

どちらも返品した商品が届いてから返金手続きに入ります。

期間は早くて2週間、長くて1か月ほどかかります。

ただし、返金用の口座が開設されていない場合やクレジット会社の締め日などにより、返金完了までもう少し時間がかかることもあるのでご注意ください。

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