シミウスの返金の申請方法と流れ!返品するときの注意点まとめ

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シミウス

シミウスには初回返金保証付きでお試しすることができます。

ただし、この30日間返金保証を利用するためには、初回から定期購入で申し込む必要があります。

シミウスの定期購入は、いつでも解約・休止OKですので、とりあえず試してみて納得できなければ解約ができますし、初回は返金手続きもできます。

シミウスの解約手続きは電話のみですが、1~2分で完了し無理な引き止めもないので気軽にお試しできます

とはいえ、初めてシミウスを購入するときには、返金や返品、解約手続きに不安を感じているかと思います。

そこで、公式サイトのお問い合わせなど、まとめてご紹介します。

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※全額返金保証つきはココだけ!

シミウス解約の流れ。解約理由は正直に答えても問題なし

シミウスの解約は簡単

シミウスの解約は電話だけで受け付けています。

ネットから手続きができる会員マイページからは、なりすましなどのトラブルを避けるためにご利用いただけません。

でも、電話での解約って苦手なんだよね。

シミウスがダメなら他の商品をおすすめされるとか、休止にしておきましょうかとか、いろいろ引き止めがあるかもしれないでしょ?

電話での手続きは苦手な方は意外と多く、

  • 休止にできますよと、解約を引き止められる
  • シミウスへの不満を聞き出し、他のスキンケアをすすめられる

このような、セールスや引き止めにうんざりした経験があったりすると、気が重くなりますよね。

シミウスの解約時の理由は難しく考えないで

シミウスを解約するときには、ほぼ何も聞かれず「解約承りました」で完了します。

ですが、時には「差し支えなければ解約理由をお聞かせください」と聞かれることがあるようですが、このような場合には

  • シミウスが必要なくなった
  • 他の商品を使うことにした

など、正直に答えても問題はありません。

よく解約後にセールスの電話がかかってくるメーカーもありますが、メビウス製薬では解約後のしつこい電話はありません

シミウス解約の電話番号

シミウスの解約は、メビウスのカスターマーセンターに電話をしてください。

SIMIUSお客様サポートセンター

通話料無料 0120-438-794

営業時間 9:00-21:00(年中無休)

シミウスの定期コースを解約するときには、次回お届け予定日の5日前までに電話をしてください。

次回お届け予定日は、明細書・マイページで確認ができます。

シミウスの返品手続きの方法

メビウス製薬シミウスジェル

シミウスを返品するときには、3つの理由があります。

  • シミウス返金保証ありで購入し、シミウスの使用感に納得いかなかった場合
  • 届いたシミウスに問題があり、返品手続きをしたい場合
  • お客様都合(購入商品を間違えたなど)による返品手続き

3つの返品方法は、返品先の住所は同じですが、手順や注意点が少しずつ違いますので、それぞれの返品方法の流れをまとめておきます。

シミウスの返品手続きをする電話番号はすべて共通です。

下記のサポートセンターをご利用ください。

返品手続き電話番号

SIMIUSお客様サポートセンター

通話料無料 0120-438-794

営業時間 9:00-21:00(年中無休)

シミウス30日間返金保証ありでシミウスを返品する方法

初めて購入した商品に限り、商品到着後30日以内に商品の返送・返金ができるのが30日返金保証です。

この返金保証の手続き・返金までの流れをまとめました。

  1. 返品・返金を希望する際には、商品到着後1か月以内にサポートセンターまで電話
  2. 容器(中身は空でもOK)の返却
  3. 配送会社は、日本郵政もしくはヤマト運輸
  4. 配達記録の残る方法で返送
  5. 返送料はお客様負担

※初回特典のプレゼントは返品の必要ありません。

シミウスの中身はすべて使い切っても、使用途中でもどちらでもかまいません。

返金保証を利用した返品手続きは商品到着後30日までに

シミウス初回だけの返金保証を利用した返品手続きは、商品到着後30日を過ぎてしまうとご利用いただけません。

必ず30日以内に電話にてお手続きをしてください。

シミウスの商品に問題があり返品する方法

届いた商品になんらかの問題があったときは、メビウス製薬に返品することができます。

  1. まずは返品したい商品に「間違いはないか」「破損していないか」をチェック
  2. 返品したい商品の状態・返品の理由を電話で連絡
  3. 特典品などの同梱品も一緒に返送
  4. 送料は無料

シミウスに問題があった場合、黙って返品をしてはいけません。

必ず電話で返品理由を伝えてから返送手続きを進めてください。

お客様都合によるシミウスの返品方法

シミウスを余分に注文してしまった。

シミウスを解約するつもりだったのに、忘れてしまって届いてしまった。

こういった理由などで、お客様都合でシミウスを返品することができます。

  1. 返品の理由を電話で連絡
  2. 特典品などの同梱品も一緒に返送
  3. 送料はお客様負担

お客様都合による返品については、送料はお客様負担となっているのでご注意ください。

シミウスの返品は「福岡の返品センター」までに送ってください

シミウスの返品先は福岡の返品センターです。

〒812-0051

福岡県福岡市東区箱崎ふ頭4-1-12

箱崎ふ頭ロジスティクスセンター2F

株式会社メビウス製薬 返品センター宛

メビウス製薬の本社に返品しても手続きはできませんのでご注意ください。

シミウスの返品は理由によって、送料がお客様負担になります。

また、初回限定以外は同梱されていたパンフレットや特典品もすべて返品しなくてはいけないので、うっかりと捨ててしまわないようご注意ください

シミウス全額返金保証の返金手続きの流れ

シミウスのマイページ

シミウスを初回限定30日間全額返金保証付きで購入された場合には、シミウスの返品後に購入金額が返金されます。

シミウス購入時に選択した支払い方法によって返金完了までの時間や手順が変わってきます。

シミウス全額返金完了までの大まかな流れ

  1. シミウスの返品手続きを商品到着後30日以内にする(カスターセンターに連絡)
  2. シミウスの容器を返却(空の容器でも可)
  3. 福岡の返品センターに到着・確認後、返金手続きの案内メールが届く

万が一シミウスを返品してから3週間が過ぎても返金メールが届かない場合には、下記フリーダイヤルまでお問合わせください。

DSK送金サービスセンター:0120-982-699 (月~金 9:00~17:00)

SIMIUSお客様サポートセンター
通話料無料0120-438-794
営業時間 9:00-21:00(年中無休)

ドメイン指定受信を設定していると、案内メールが迷惑メールフォルダに入ってしまい届かないことがあります。

【soukin.aplc.jp】を受信できるように指定しておいてください。

クレジット決済でシミウスを購入した場合の返金方法

クレジットカード決済を指定された場合は、返品処理が完了後にクレジット会社経由で返金手続きが行われます。

クレジット会社の返金手続きはタイミングによっては時間がかかることが多いため、返金手続きまでに時間がかかることがあります。

メールに返金までの案内が送られてきますので、そちらで詳細はご確認ください。

代引き・後払いでシミウス購入代金を支払った場合の返金方法

シミウスを代引き・後払い(コンビニ決済・郵便振替)で支払った場合には、まずは返金するための口座を指定しないといけません。

返金するための口座登録をしていない場合には、返金手続きを行っているサービスへの登録が必要です。

  1. 返品商品を確認後【〇〇○@soukin.aplc.jp】のアドレスから「返金手続きのご案内」メールが届く
  2. 返金するための銀行口座を入力
  3. 手続き完了後、金融機関に1~2営業日で送金が完了

シミウスの返金手続きはメビウス製薬から委託されたが行っています。

口座情報の登録の方法がわからない場合には、下記のDSK送金センター窓口までお問い合わせください。

DSK送金サービスセンター

0120-982-699(月~金 9:00~17:00)

 

シミウスの返金は早くても2週間ほどかかります

シミウス返品から返金にかかるまでの日数は、返品品の確認が完了後から早くて2週間、長くて1か月ほどかかります。

返金用の口座が開設されていない場合やクレジット会社の締め日などにより、返金完了までにかかる時間には差があります。

返金があまりにも遅れて不安な時には、DSK送金センター窓口までお問い合わせください。

シミウスの休止手続きはマイページからお手続きができます

シミウスの解約・返品・返金については、なりすましによるトラブルを防ぐために電話のみのお手続きとなります。

休止手続きについては、会員マイページから24時間いつでもお手続きが可能ですので、ご都合の良い時間に休止手続きをしてください。

休止手続きはマイページ・電話どちらでも対応しています。

シミウス定期便は最大3か月まで休止が可能

シミウスの定期便は、最大3か月まで休止することができますが、次回発送の5日前までにお手続きを済ませてください。

シミウスの休止は1か月・2か月・3か月から選ぶことができ、休止期間が過ぎると自動的に定期便が送られてきます。

休止中は会員のランクアップ特典が引き続きご利用いただけますが、解約をしてしまうとこの特典はリセットされてしまいます。

シミウスの解約は「もう、今後使う予定がない」と決めてからされるのがいいでしょう。

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